涡阳县市场监管局2025年度人大代表建议办理情况的报告

2025年，涡阳县市场监管局在县委、县政府的坚强领导和县人大常委会的监督指导下，我局坚持高位推动、压实责任、强化沟通、注重实效，圆满完成了年度建议办理任务。现将有关情况报告如下：

一、建议办理总体情况

2025年，我局共承办县十八届人大四次会议代表建议1件。建议内容是对餐饮外卖行业的食品安全监管，充分反映了人大代表对我县民生福祉的高度关切，为市场监管工作提供了宝贵的智力支持和民意基础。截至2025年7月21日，建议已按期办结并答复代表，按时办结率100%。从反馈情况看，代表们对我局办理态度和办理结果都满意。

二、主要做法与成效

(一) 深化沟通协商，提升办理精准度。

坚持“办前沟通”。承办单位在正式答复前，必须通过电话、走访、座谈、调研等多种形式，主动与领衔代表和相关附议代表进行“面对面”或“键对键”沟通，深入了解代表提出建议的背景、初衷和核心诉求，精准把握问题实质。

注重“办中协商”。在制定办理方案和推进落实过程中，邀请代表参与实地调研、专题研讨、意见征询会等活动，共同探讨解决问题的思路和措施，使办理方案更贴近实际、更具操作性。

落实“办后回访”。正式答复后，及时征询代表对办理过程和结果的评价意见。对代表表示“基本满意”或提出新意见的，认真分析原因，组织“二次办理”，力求取得代表的理解和认可。

(二) 聚焦问题解决，务求办理实效。

针对代表反映的“餐饮外卖行业的食品安全监管”热点难点问题，组织开展专项整治行动，完善长效监管机制。我局强化平台管理，组织我县“美团”“饿了么”两家外卖平台负责人召开约谈会，完善入网商家资质审核制度，确保“线上”“线下”同质同标。要求平台优化营销规则，清理虚假宣传、低价倾销等违规行为，严禁诱导过度消费或浪费的营销活动。开展餐饮质量大排查，对入网餐饮单位开展监督检查，重点核查证照公示、后厨卫生、食材储存、加工操作等环节。针对性对4家餐饮店开展无堂食外卖餐厅突击检查，切实保障消费者饮食安全。

(三) 规范答复流程，确保办理质量。

严把内容关。承办机构起草答复初稿，必须聚焦建议核心问题，做到内容详实、措施具体、数据准确、逻辑清晰，避免答非所问、避重就轻。

严把审核关。实行承办单位负责人、局办公室、分管局领导、主要领导四级审核制度。重点审核政策依据是否充分、问题解决是否到位、承诺事项是否可行等。

严把格式关。统一答复文件格式，严格按照规范要求标明办理结果分类（A/B/C类）、联系人及电话，确保答复件规范、严谨、庄重。

三、 存在问题与下一步工作打算

在肯定成绩的同时，我们也认识到办理工作中存在的不足：一是部分答复的针对性和操作性仍有提升空间；二是将办理成果转化为长效机制的体系化建设有待加强。

下一步，我局将持续深化对建议办理工作重要性的认识，着力在以下方面改进提升：

在提升办理质效上再突破。聚焦代表反映集中、群众普遍关切的重点难点问题，强化系统思维和源头治理，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变。在健全长效机制上再完善。进一步优化办理流程，完善跨部门协调联动机制，提升复杂问题协同攻坚能力。探索建立建议办理成果转化应用评估机制，推动更多“金点子”转化为优化监管、服务发展的“金钥匙”。