涡阳县市场监管局2025年度政协提案办理情况的报告

现将涡阳县市场监管局2025年度政协提案办理情况报告如下：

一、基本情况与总体成效

2025年，县市场监管局共承办县政协第十一届第四次会议提案5件，内容涵盖校园食品安全监管、制止餐饮浪费、市场秩序规范、消费者权益保护、优化营商环境等多个领域。所有提案均在规定时限内高质量办结，按时办复率达100%。经沟通反馈，提案委员对我局办理态度和办理结果表示满意。总体来看，提案办理工作有力推动了市场监管领域重点难点问题的解决，有效回应了社会各界关切，促进了市场监管效能的提升和服务经济社会高质量发展。

二、主要做法与工作举措

（一）规范办理流程。一是严格审核把关，实行承办机构负责人、办公室、分管领导、主要领导“四级审核”制度，确保答复意见内容详实、措施具体、格式规范、用语准确。二是加强沟通协商，坚持“先沟通、后答复”原则，通过电话联系、上门走访、座谈交流、邀请视察等多种形式，主动向委员汇报工作进展，充分听取意见建议，共商解决方案，力求达成共识。

（二）着力解决问题。坚持问题导向，将办理工作的落脚点放在解决实际问题、推动工作发展上。一是深入调查研究。针对提案反映的深层次、结构性、普遍性问题，组织力量深入开展调研，摸清实情、找准症结、寻求对策。二是强化协同联动。对涉及多部门职责的综合性提案，主动加强与相关协办单位的沟通协调，形成工作合力。三是注重成果转化。将提案中的合理化建议充分吸收融入市场监管政策制定、规划编制和日常监管服务工作中。

三、重点提案办理成效与典型案例

（一）聚焦“舌尖安全”，深化食品安全治理。针对多位委员关注的食品安全问题，如“关于加强校园食品安全的提案”（第73号）、“关于崇尚节约、制止餐饮浪费的建议”（第56号），我局持续加大监管力度，一是深化专项整治，开展校园食品安全守护行动、网络餐饮质量大排查等专项行动，联合教育、卫健、公安等部门开展联合执法行动3次，共检查各级各类学校食堂8家次。二是强化源头管控，推进食品安全追溯体系建设，督促重点产品、重点企业落实主体责任。三是提升智慧监管水平，推广“明厨亮灶”工程，优化食品安全风险监测预警机制。

（二）着眼“公平有序”，维护市场秩序稳定。认真办理“关于维护消费者合法权益的提案”（第106号）、“关于维护公平市场秩序，营造良好营商环境的提案”（第24号）等涉及市场秩序的提案。一是加强部门联动,依法履职，协调配合，相互支持，形成工作合力。二是加强对投诉举报较多问题的关注，开展专项整治，严格把控产品“出厂关”和市场“准入关”。引导其加强日常安全管理，做好自查自纠，提升合规经营意识和能力。三是强化法律法规宣传引导，突出经营者主体责任，推动中小企业主动履行商品质量、公平交易等责任。引导中小企业加强技术防范，如安装监控等，鼓励其在处理投诉举报过程中固定涉嫌敲诈勒索的证据，积极向公安部门举报。四是畅通维权渠道。优化12315平台建设，提升消费纠纷化解效率，及时受理消费纠纷。

（三）立足“激发活力”，优化提升营商环境。落实委员“关于规范职业打假优化营商环境的建议”（第35号）。一是强化教育培训，定期组织辖区内企业开展法律法规培训，解读恶意投诉举报常见涉及的法律风险点，结合典型案例分析恶意投诉举报中暴露的企业经营漏洞，引导企业依法依规经营。二是完善监管机制，推行信用分级分类监管，对信用等级高的企业减少检查频次，对信用等级低、恶意投诉举报频发的企业加大检查力度，增加抽检比例和频次，落实企业主体责任。三是积极加强与司法机关的沟通协作，探索建立恶意投诉举报典型案例会商机制，统一执法司法尺度，共享案件信息，分析监管难点，推动形成全链条、跨部门的协同治理格局，确保执法的公正性和规范性。

四、存在问题与改进方向

在肯定成绩的同时，我们也认识到办理工作中存在的不足：一是个别综合性、前瞻性强的提案，需要多部门、跨区域协同推进，完全落实见效尚需持续努力和时间过程。二是在办理过程中，与少数委员的沟通方式可以更加灵活多样，互动深度有待进一步加强。

下一步，我局将坚持问题导向，持续改进提升：

持续深化认识，增强办理自觉。始终把提案办理作为一项严肃的政治任务和重要的法定职责抓紧抓实，不断增强做好办理工作的责任感和使命感。聚焦关键问题，提升办理质效。对正在推进或需长期坚持的提案建议，加强跟踪问效和后续落实，力求取得实质性突破。创新沟通方式，深化协商互动。进一步拓展和丰富与委员沟通联系的渠道和形式，邀请委员参与调研、座谈、检查等活动，变“文来文往”为“人来人往”、“常来常往”，凝聚更大共识。