关于对县政协十一届四次会议第106号委员提案的答复

邵校等委员：

你们在县政协第十一届第四次会议期间提出的关于维护消费者合法权益的提案收悉，经认真研究办理，现答复如下：

一、开展消费者宣传教育和发布消费风险提示，提醒消费者增强自我保护意识，树立科学理性消费理念，根据自身风险保障需求和风险承受能力选择适当的保险产品，充分考虑自身保险需要，谨慎办理退保，注意防范个人信息泄露风险，不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。

二、加强部门联动，认真配合牵头部门开展工作,依法履职，协调配合，相互支持，形成工作合力，共同打击“代理退保”乱象。

三、发挥社会监督作用，引导保险行业依法合规经营，加强人员管理，规范销售行为，严防销售误导，要将合适的保险销售给适当的客户，做好保单条款的解释说明，积极化解矛盾纠纷，主动维护社会稳定。

四、畅通维权通道，及时受理消费纠纷，消费者如遇消费权益受到侵害时，及时通过官方公布的正规维权方式和途径依法维权，有效维护自身合法权益。

下一步，我局将进一步加强部门联动，坚决惩治“退保黑产”乱象，切实提高消费者的满意度。

涡阳县市场监督管理局

                               2025年7月22日