关于董女士号码扣费投诉的处理结果

浏览次数：236 发布时间：2024-12-31 15:52 字体大小：大中小

1、投诉内容：涡阳县董女士投诉父亲联通手机号码156XXXX0166，误购买王者荣耀流量包，已联系客服取消，现发现又扣15元话费，认为不合理，希望部门帮助退款。

2、受理地点：联通办公室，公众中心

3、查证结果：经工作人员核实，号码156XXXX0166在2024年11月订购了王者荣耀流量包，11月份当月取消，扣15元费用。

4、投诉处理结果及回复：现已联系客服，承诺三天之内会退补15元话费到15656880166号码，并已联系来电人告知此结果，来电人表示同意。

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