涡阳县邮政分公司2020年度工作总结

2020年，我们倍感振奋的事情很多、深受教育的感触很多、铭刻历史的记忆很多。面临前所未有的复杂形势，全县邮政认真贯彻省、市分公司工作部署，讲政治、讲担当、讲大局，在疫情防控的紧急大练兵中冲锋在前，在复工复产、创收增收的经营大考验中担当在前，按照年初制定的“12365”发展思路，全县邮政干部职工知苦不言苦、知难不畏难，展示了涡阳邮政砥砺奋进新气势，党建、经营、改革创新、服务民生等各项工作可圈可点，在企业内部和社会外界均树立了良好的品牌形象。

（一）我们充满自信的是：党建引领更强了！

县分公司党支部坚持党对一切工作的领导，守“根”聚“魂”、扎“根”固“魂”，做到重点工作、重点业务铺到哪里，党建工作就延伸到哪里，为企业高质量发展提供坚强保障。

1.管党治党责任持续压实。县分公司党支部不断强化政治担当，以党的政治建设为统领，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。深入落实“三个第一时间”学习机制，全年开展理论学习35次，上党课5次。印发2020年精神文明建设工作要点、意识形态工作要点，细化举措、分解任务、压实责任。开展模范机关建设，按照省、市分公司统一部署，扎实做好学习研讨、查找差距环节各项工作。

2.基层党组织建设持续加强。及时开展支部委员选举工作，增补2名支部委员，保证组织健全；新增入党积极分子9人，发展预备党员1人，预备党员转正2人。研究制定了《党组织工作经费管理办法》《建立“三个第一时间”学习机制》《党建工作计划》《党支部理论学习计划》《党员“记实管理 积分考评”工作方案》等，进一步健全和完善了各项制度。上半年新装修党建活动室，基层党支部标准化、规范化水平进一步提高。县分公司党支部获集团公司党支部建设示范点、全省邮政先进基层党组织，“党建赋能，驿路传情”获全省邮政基层党组织“一部一品”优秀品牌。

3.党风廉政建设不断深化。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，签订《全面从严治党责任书》，研究制定了《2020年党风廉政建设和反腐败工作推进计划》《进一步落实党内谈话制度》《党风廉政建设联席会议制度》等文件，推进廉洁风险防控，持续严防节假日“四风”反弹，集中整治形式主义和官僚主义，在思想上把弦绷紧，在行动上把工作做实，在防范上把漏洞堵严。对苗头性、倾向性问题及时谈话和提醒，严惩硬性摊派问题、二次分配等违规行为，发现问题严肃问责追责。

4.巡察整改工作持续推进。针对巡察组反馈的5个方面，19个主要问题和48个具体问题，县分公司制定整改方案，细化56项任务，制定76条整改措施，目前已完成整改65条，阶段性完成且持续推进11条。整改工作开展以来，根据巡察反馈意见建议，县分公司制定下发21个文件，切实做好巡察整改“后半篇文章”，确保巡察整改工作取得实效。

（二）我们倍感振奋的是：企业实力更强了！

2020年全县邮政完成收入17248.94万元，收入规模居全省县分公司第3位，与上年度持平，增长率13.75%，高于全省（12.62%）1.13个百分点，较2019年（9.53%）提高4.22个百分点。实现考核利润6288.22万元，利润规模居全省县分公司第3位，利润率36.46%，全省第7位。其中代理金融、分销、普包、标快四个专业收入位列全省县分公司前十。

1.坚持金融业务提速发展。围绕“1235”工作思路，全局上下一条心，抓节点、突重点、重质效。全年实现收入13376.01万元，列全省第3位，增长率10.67%，占总收入比重77.55%。储蓄余额规模88.5亿元，居全省第五位；本年累计净增余额11.62亿元，居全省第2位。储蓄余额市场占有率22.83%，列全市第1位。新增余额市场占有率20.63%，列全市第1位。一是中间业务高效发展。将储蓄、保险、理财作为大金融发展共同体，实现新单保费3.36亿元，理财类产品保有量1.135亿元，中邮期交保费0.41亿元，新增非货币基金0.596亿元。二是渠道业务有效提升。新增手机银行激活客户2.8万户，快捷支付账户3.15万户，商户收单0.18万户，邮信通1.5万户。三是转型工作稳步推进。推进网点轻型化智能化，建设完成2处轻型化网点，全县今年新配备25台ITM。加强专业队伍建设，压降现金台席7个，盘活高柜人员7名，配备专职理财经理7名。四是旺季营销成绩斐然。在2019-2020跨年度旺季营销活动期间，新增金融总资产、日均余额、标保均居全市第1位，是全市第一个提前完成时点余额净增计划的县分公司，是全市唯一一个全面完成市分公司所有资产类指标的县分公司，获全市“总资产发展奖”、“余额优胜奖”、“保险优胜奖”、“突出贡献奖”奖项，获全省十强县荣誉称号。

2.坚持寄递业务跨越发展。深入培育寄递业务“主业工程”，坚持“主业要主、主业要强”，突出“外拓市场、提升份额，内强管理、降本增效”要求，全年实现收入1929.87万元，列全省28位，增长率31.81%，超全省平均增长率（23.73%）8.08个百分点，超全市平均增长率（25.43%）6.38个百分点。其中标快业务实现收入586.71万元，排名全省第6位，增长率40.19%，排名全省第9位。快包业务实现收入1264.31万元，排名全省第27位，较上年提升9位；增长率57.9%，排名全省第12位。全年收寄量462万件，同比增长20%，市场占有率达43.51%。“双11”当天收寄量达3.1万件，超上年同期1.6件。身份证制证比达74%，居全省第二位。市场方面。深挖本地苔干及纸业市场，每日收寄量约7000件；开发利辛挡风被、亳州花茶等电商快包特色集群市场，日均收寄量突破8000件，“双11”当天收寄量突破12000件，市场占有率达到31.33%。时限方面。新增市内转趟二频次和小夜班投递，提升长三角及省内互寄邮件时限，省内互寄快包次日递率95.66%，较年初提升5.66%。“双11”期间对长三角和省内城市采取“够量直发”模式。服务方面。发挥智能跟单系统作用，服务质量各项指标稳步提升，客户有理由投诉管控均有所下降，严格执行6S管理，邮件处理中心现场管理显著增强。成本方面。调整本地网运邮路5条，二干邮路逐步自办，节约成本2万元/月。加强全环节外包管理，实施集包作业，小件集包、前置集包比达100%，缩短出口邮件时效。

3.坚持传统业务创新发展。函件业务实现收入264.09万元，居全市第2位，增长率33.95%，居全市第1位。集邮业务实现收入221.64万元，居全市第1位，增长率23.21%，居全市第1位。报刊业务实现收入269.89万元，居全市第2位，增长率3.32%，居全市第4位。一是重点项目快速落地。举行献礼建党99周年尊享会活动，到场价值客户300名，活动销售金额42万元，是全市唯一举办尊享会的单位。集邮生肖贺岁活动，全县完成122.62万元，完成计划204.4%，居全市第一，且是全市唯一完成单位。二是特色活动有效开展。精心组织《华佗》邮票线上直播、线下发行活动。借助“地摊经济”开展图书巡展活动，完成销售额14.77万元，居全市第一。

4.坚持渠道业务协同发展。电商实现收入65.1万元，居全市第4位，增长率-5.85%，居全市第3位。分销实现收入1002.51万元，居全市第1位，增长率32.72%，居全市第4位。一是加强与政府沟通合作。结合全省消费扶贫月和全省邮政“抗疫消费扶贫行动”，主动对接县总工会、扶贫开发局、商务局等单位，建成运营两个“涡阳县优质特色扶贫产品展销中心”，面积共2300平方米，活动期间驻扶贫企业、合作社、家庭农场39家，农副产品286种，抗疫消费扶贫活动销售扶贫产品851万元。县分公司荣获全省邮政“消费扶贫”先进单位。展销中心运营期间省分公司副总经理许刚、市分公司总经理程真义、涡阳县县委书记胡明文、县委副书记黄恺等领导先后到展销中心观摩指导工作。人民网安徽频道、学习强国安徽学习平台、安徽邮政公众号等媒体纷纷报道涡阳扶贫做法。二是夯实农村电商发展基础。强化经营平台意识，整合渠道资源，搭建协同场景，构建平台生态圈。建立了一支6人的渠道经理队伍，确保农村电商有人盯、有人管，强化行为和业绩管控。以“县局+支局+渠道经理”维护模式打造高质量站点，建设数字化优质站点248个，线上批销额633万元。9.19活动，糖醋蒜销售超万单，自营批销额260万元。

（三）我们无比自豪的是：责任担当更强了！

作为党和人民信赖依靠的“国家队”，我们认真履行社会责任，彰显“国企担当”。

1.全力服务疫情防控。坚持将疫情防控贯穿始终，在全民战疫的大考中践行了初心使命，彰显了央企担当，赢得了社会赞誉。践行邮政服务“四不中断、四免费办”，有序推进复工复产达产，全力服务政府、服务企业、服务群众，充分发挥了“主力军”“国家队”的作用，累计投递防疫口罩14万件，做到疫情期间不停业一个网点，不感染一个员工。积极协助县政府开展疫情防控工作，组建“党员先锋队”，17名在职党员主动担当、冲在一线参与到疫情防控宣传、社区防控值守的志愿工作中去，在疫情防控中发挥先锋模范作用。2人荣获全省邮政新冠肺炎疫情防控工作先进个人，1人荣获亳州市政府“我家亳州”网购口罩项目先进个人。

2.持续提升普服质量。紧扣“两提升、四强化、七确保”目标，加强与监管部门沟通对接，共同推进普服提质达标，承办三季度全市政企联席会。坚持每月一培训，每月全覆盖检查，进一步提升网点对普遍服务、服务质量的思想认识和整改力度。组织开展压降普服给据邮件丢损、乡镇普服局所、问题邮件等专项整治活动，夯实普服基础。扎实推进服务质量提升活动，二、三季度全县满意度得分均居全市第一位。

3.扎实开展精准脱贫。认真贯彻落实脱贫攻坚战略部署，围绕脱贫目标任务，扎实做好结对帮扶工作，圆满完成帮扶工作任务。帮扶人员10多次到标里镇李大村开展扶贫工作，对扶贫政策进行宣传，通过“二十看二十问”和“八看八问”，核实精准扶贫政策落实情况，全面了解帮扶贫困户家庭情况、健康状况、收入来源等，特别是疫情期间贫困户生活是否受到影响，切实履行政治和社会责任。

4.塑造绿色邮政品牌。营业网点销售、使用新标准包装箱及窄胶带100%，电子面单使用率达标。手机银行、扫码付和商户收单等工作不断推进,电子银行交易替代率不断提高。网点播放绿色邮政宣传片，开展绿色包装操作规范培训，引导市民提高绿色环保意识，减少浪费。围绕“世界邮政日”，举办绿色邮政宣传与便民服务活动，进一步扩大了市民对邮政的熟悉程度，提高了社会公众的知晓度。

5.深化安全风险防控。一是全面加强安全管理。深入推进“平安邮政”创建工作，以防控重大风险、遏制重大事故为目标，以保证人身、网点、资金、寄递、消防、信息、交通等安全为重点，本年度统一为网点整理线路、调试监控，开展消防演练、驾驶员安全培训等，通过加强安全培训、警示教育、预案演练，提升全员安防意识与技能，有效预防各类事故、案件发生。二是强化内控管理工作。牢固树立“合规创造价值”的理念，聚焦内控管理薄弱环节和重点难点，加强《员工违规行为处理办法》和《员工轻微违规积分管理办法》宣贯，强化员工行为精准排查和轮岗制度刚性执行，开展信用卡使用风险专项治理工作，确保邮政金融合规经营和资金安全。
   （四）我们深受鼓舞的是：发展动力更足了！

1.人力资源更加优化。一是加强人才队伍建设。上半年开展网点负责人、部门副经理岗位竞聘，选拔4名优秀员工担任管理岗位；申报2名青年员工纳入全市邮政“三鹰”青年人才库，激发人力资源活力。二是加强员工教育培训。组织员工参加2020年储蓄、营销、营业、投递等职业技能鉴定鉴定考试，本年新增高级持证12人，中级持证11人，初级持证21人。组织理财经理、综合柜员参与全省岗位培训，提升专业水平，杨萍荣获全省“百优理财经理奖”第九名，许梦荣获全市金融活动主讲人竞赛第一名。

2.财务管理更加科学。一是强化全年预算管理，增强利润管控意识，及时报账，当月账务当月清零，确保收入成本配比，降低成本偏离度。二是印发《涡阳县分公司应收账款管理办法（试行）》，加强欠费、库存管控力度，按照“谁经手、谁负责”的原则，欠费、库存明确到人，合理账期欠费逐步减少。三是坚持每月业、财、库对账，确保账账相符、账实相符。四是建立企业各类资产台账（尤其是设备台账），做到充分利旧、杜绝浪费。

3.能力建设持续加大。4月份，县分公司办公楼办公楼装修改造工程正式完工，进一步改善了的办公条件，创造了优美舒适的办公环境。翻建网点双庙、公吉寺即将搬迁，丹城、曹市、店集、标里装修工程已完工，牌坊主体工程已完工，陈大邮政所和拟搬迁网点文昌所装修工程已完工，5套大学生宿舍装修工程即将完工，网点和职工宿舍的装修改造，将极大改善员工生活和工作环境，使网点和职工宿舍面貌焕然一新。

4.便民站点加快布局。一是家邮站优势凸显。累计建设站点12个，站点人员45人，年投递量约130万件，日均投递量4000件，有效缓解投递压力，全年未发生重大投诉事件，连续两年旺季未发生积压爆仓问题。二是快递进村有序推进。建设邮快合作站点195个，其中重新装修高炉、龙山镇村级运营中心，建设精品站点8个，普通站点24个，建设投入约73万元。通过与各快递企业的密切合作、共享资源、共担责任、共同发展，强化农村快递服务质量、做好邮政普遍服务、做好末端揽投服务、助力脱贫攻坚和乡村振兴。期间全市“快递进村”现场会在涡召开，淮北邮管局、市、县邮政公司、快递协会一行来涡参观学习。

5.惠农项目稳步推进。围绕农民合作社、家庭农场新型农业经营主体，聚焦解决融资难、销售难、物流难，重点推进信贷、寄递、电商、分销、保险等业务，打造客户获益、邮政获客、政府获赞的惠农服务品牌。走访建档合作社122家，信息完整率85.4%，综合服务协议率27.18%；走访建档家庭农场75户，信息完整率79.95%；邮政会员率21.85%，合作社社员信息采集率3.26%，合作社对公开户率33.01%，代理保险客户数32户，中邮赠险95人，合作社社员开户率92.54%，农资销售额88125.5元；一项业务合作率100%，两项及以上业务合作率33.98%，三项及以上业务率0.97%。

（五）我们颇感欣慰的是：职工获得实惠更多了！

始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持发展成果惠及职工，发展成果由职工共享，不断满足职工对美好生活的新需求。

1.稳步提高收入水平。逐步提高员工收入水平和福利待遇。2020年合同用工年平均工资15.86万元，较2019年增长12.72%；劳务用工年平均工资14.17万元，较2019年增长29.88%。

2.加大基本保障投入。一是重视职工保险保障。各项保险费用上缴率达100%。二是常态化开展节日慰问，冬送温暖、夏送清凉等多层次“送温暖”活动。三是“爱心帮扶十关爱”活动深入推进，帮扶范围持续扩大，帮扶力度不断加强。2020年为员工发放父母高龄补助6600元，为员工子女发放助学金16000元，上报困难职工1名、特困职工1名，组织体检167人，发放蛋糕卡228人。四是改造职工小家1处，配备空调5台，印发《涡阳县分公司职工小家经费管理办法（试行）》文件，成立网点三人民主管理小组，进一步健全了管理制度，提高了管理水平。马店支局职工小家荣获全省金牌职工小家。

         3.丰富职工文娱生活。组织全体员工观看爱国主义教育影片《八佰》，开展“庆国庆、迎中秋，展现邮政风采，助力勇攀高峰”主题的抖音短视频大赛活动，丰富了员工的精神文化生活，进一步激发了员工爱国奉献的热情、团结奋进的豪情，激励员工立足本职岗位作贡献，进一步提升了公众认知度和邮政品牌形象。

同志们，回望过去一年，我们遇到困难不退缩，面对矛盾不回避，一步一步走来，充满艰辛，激励前进；一点一滴成绩，来之不易，鼓舞人心。省、市分公司领导，多次来涡调研，对涡阳邮政发展提出了更高定位和新的要求，为我们指明了方向、理清了思路、明确了目标、提供了动力。上海普陀区、山西运城市、六安、淮北等兄弟单位先后来涡阳学习交流。

上述成绩的取得，得益于省、市分公司党委的科学决策和正确领导，归功于全县邮政广大干部员工的锐意进取和顽强拼搏，离不开全体离退休同志和员工家属的关心关爱和鼎力支持。我谨代表县分公司党支部，向你们并通过你们向全县邮政员工、员工家属和离退休老同志，致以衷心的感谢和诚挚的问候！