本行客户投诉责任追究管理办法所称消费者投诉（以下简称“消费投诉”），是指自然人、法人或者其他组织（以下简称“投诉人”）与本行或本行从业人员因购买金融产品或接受金融相关服务产生争议，并主张其民事权利的行为。

各支行、部室的主要负责人为本单位投诉案件管理的第一责任人，负责指导、协调、处理本单位与投诉相关事项。

当您遇到不依照法律法规办事、超过承诺时限、工作方法简单粗暴、利用职务以权谋私、对客户业务咨询、建议及投诉没有及时受理，以及工作推拖、不主动、不热情或有意刁难客户的现象，您可以通过以下渠道投诉维权：

投诉热线：0558-7219502；

投诉线上渠道：http://www.ahgynsh.com/lyb.jsp?urltype=tree.TreeTempUrl&wbtreeid=1038

企业邮箱：暂无

受理部门：消费者权益保护办公室

受理地点：涡阳县向阳南路与龙山路交口处（涡阳农商银行大厦）

反馈渠道：电话反馈联系，或http://www.ahgynsh.com/lyb.jsp?urltype=tree.TreeTempUrl&wbtreeid=1038