EMS时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺范围城市间互寄的国内特快专递标准型邮件，向客户承诺全程时限，对因EMS原因造成延误的邮件，用户可以要求退还已支付的邮费；这是中国邮政速递物流推出的兼具时效保障和安全可靠的高品质速递服务。

可以为您提供

1.       1.多渠道的查询方式：公司网站（www.ems.com.cn）、全国统一客户电话11183、微信自助平台。
2.       2.通过邮件跟踪与查询服务，可以实时了解邮件的全程信息。
3.       3.延误赔偿：因我公司原因造成邮件时限延误的，可申请退还邮费（不包括保价、包装费等其他费用）。

使用说明

1.       1.时限承诺服务范围，请具体查询“时限承诺服务范围查询”。
2.       2.标准型邮件代收货款、收件人付费、返单等增值服务不在时限承诺范围。
3.       3.时限承诺服务时间为周一至周五（周六日及国家法定节假日交寄的邮件除外）。

特别提示

•       1.对于因不可抗力等非我公司原因造成的邮件时限延误，我公司将不承担赔偿责任（详情请查阅时限承诺服务免责条款）。
•       2.延误赔偿应在有效期的查询期限内提出，如寄件人未能在规定时间内提出要求，我公司将不再承担退还邮费的责任。
•       3.EMS时限承诺服务目前仅适用于上门收寄的国内特快专递标准型邮件。