近日，亳州市退役军人事务局印发了关于贯彻落实《安徽省高效办成退役军人服务“一件事”实施方案》的通知，现市退役军人事务局党组书记、局长于斌就相关内容解读如下：

问：《关于贯彻落实〈安徽省高效办成退役军人服务“一件事”实施方案〉的通知》出台的背景是什么？

于斌：“高效办成一件事”是政务服务改革的一项重要举措，为进一步提升退役军人办事的便捷度、满意度，推动跨部门、跨层级、跨区域实现多环节、多事项联办，确保为退役军人办成事、办好事、办实事。结合本地实际，制定本通知。

问：《关于贯彻落实〈安徽省高效办成退役军人服务“一件事”实施方案〉的通知》的工作目标是什么？

于斌：建立健全高效便捷的退役军人服务“一件事”办理机制，围绕“线上+线下”两个维度，做好申请、受理、审核、办结等流程，集成高效办好退役军人服务“一件事”，实现“一网、一门、一次”办理，让数据多跑腿、退役军人少跑路，显著提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。

问：退役军人服务“一件事”有哪些是事项？

于斌：共有12个事项，分别是退役报到、自主就业退役士兵一次性经济补助金的给付、自主就业退役士兵职业技能培训和就业创业指导、户口登记、居民身份证办理、基本养老保险关系转移接续、社会保险登记、社会保障卡申领、基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险关系转移接续、组织关系转接、预备役登记。

问：退役军人服务“一件事”办理渠道有哪些？

于斌：线上办理，退役军人可以登录安徽政务服务网、“皖事通”等平台后，按照系统提示，提交所需材料，申请办理有关事项。线下办理，由县级退役军人事务部门工作人员或代办员协助申请人录入基本信息，一次性提交申请事项所需材料。