局直各股室、局属各单位：

按照中央、省、市关于开展群众身边具体实事工作部署要求，决定在全县开展农村供水工程运行管护专项整治工作，现将《整治农村供水工程运行管护等问题实施方案》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。

涡阳县水利局

2025年3月31日

整治农村供水工程运行管护等问题

实施方案

农村供水是基础性、长远性、普惠性民生工程，惠及到千家万户，具有点多面广、群众关注度高的特性，是巩固脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴的标志性、基础性、支撑性工作，是水利系统最大的民生工程。近年来，全县农村供水工程建设积极稳步有效推进，但农村供水工程运行管护不到位等还不同程度存在一些问题。为认真落实市委、市政府以及市水利局有关决策部署，按照中央、省、市关于开展群众身边具体实事工作部署要求，决定在全县开展农村供水工程运行管护专项整治工作。现制定方案如下。

一、整治重点

（一）运行管护环节方面。是否落实运行管护责任，是否及时建立管护台账，制定完善的管护措施，是否存在未按照规定检修供水设施或发生故障后未及时组织抢修，甚至群众报修后不及时回应解决等问题。

（二）水质保障环节方面。是否落实《水质监测检测制度》，做好日常检验工作；有没有明确检验人员，是否定期对水质检验仪器设备进行维护保养；是否做好检测机构对水源地、出厂水质、管网末梢水质进行化验检测的工作，是否存在用水户家中水质较差的情况。

（三）水费收取费用环节方面。是否有收费解释不清楚、工作不到位而造成群众投诉反映强烈的情况，是否存在自来水收费与“两部制”水价有偏差的现象，有没有违规收取群众安装费、材料费等问题。

（四）厂区环境及举家居住方面。是否落实《涡阳县农村供水工程长效管理机制》及县水利局印发农村供水工程有关通知等文件要求，是否存在水厂厂区内部举家居住（除值班人员外）、种植农作物以及违规建厕等现象，办公室、水质化验室、监控室、泵房等区域是否存在长期未打扫、垃圾成堆的情况。

二、工作步骤

（一）排查阶段(2025年5月底前)。从管理责任落实、运行管护、水质保障、水费收取、群众反映问题处理等方面，认真开展排查工作，做到“标准清、情况明、底数准”

（二）整改阶段(2025年12月底前)。坚持“属地负责立查立改”原则，建立整改合账，采取“清单+闭环”管理，明确责任人、整改措施、整改时限，逐个问题落实整改，逐一对账销号。

（三）推动常治长效。把“当下改”和“长久治”结合起来，要结合农村供水工程运行管护发现的问题，持续堵漏洞、补短板，建立完善制度机制，强化制度执行，形成以制度管权、管事、管人的长效机制。

三、保障措施

（一）压紧压实责任。加强组织领导，结合本地实际，制定实施细则(实施方案)，成立工作领导小组，确定目标任务，明确人员分工、责任分工、细化整治内容、实化整治措施，确保专项整治工作有人管、有人抓、有人干。

（二）强化工作督导。继续加强供水服务电话宣传工作，切实把“电话铃声响服务到现场”这一便民措施做深做实；跟踪掌握整治工作开展情况，采取调度、重点督查等措施:推动问题整改整治落实到位。

（三）改进工作作风。坚持从实际出发，力戒形式主义、官僚主义，结合群众投诉，因地制宜、精准施治:深入基层、进村入户主动听取群众意见，实地调研督查、明察暗访，做实问题排查整改。

（四）按时反馈进展。涡阳县乐行水务集团有限公司要明确专人专办，于每月25日前将上个月工作进展成效及突出问题排查整治情况报送县水利局。工作中的重要情况、好的做法和经验，要及时上报。