近日，国务院常务会议部署健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，明确要加强常态化机制建设，推动“高效办成一件事”重点事项全面落实。亳州市在全面落实国家、省重点事项的基础上，积极探索创新，推出符合亳州特色的一件事。截至目前，已累计完成55个“一件事”，基本覆盖企业和个人两个全生命周期重要阶段。

争取试点任务，完成上级统筹事项。我市积极争取，主动承接国家、省试点任务4个，已完成退休、申请公租房、码上赋能3个“一件事”，正在推进个体工商户转型为企业“一件事”。推动新生儿出生、教育入学、社会保险参保、就医费用报销等个人事项和企业开办、信用修复、企业迁移登记、企业注销等法人事项上线政务服务网亳州分厅高效办成一件事专区和皖事通（皖企通）平台，统一对外提供高效服务。截至目前，2024年国家、省下发30个“一件事”任务已全部完成，2025年国家、省下发39个事项，按照省级统筹部署，已按时完成上线15个。

开展差异化改革，创新实施特色事项。聚焦解决企业群众办事难点堵点，谋划创新地方特色事项，已完成安居置业、劳动维权、社保费退费等10个自主创新“一件事”。创新安居置业“一件事”，实现群众买房置业“公积金业务提前办、合同签订无忧办、预告抵押无感办、开发企业预售准入一次办”，上线以来已办理18903件。创新实施劳动维权“一件事”，推动劳动维权投诉举报线索总量、增幅“双下降”，6月份上线以来，接收处置维权线索110件。开发社保费退费一件事线上平台，将6个线上办事入口整合至1个线上入口，实现缴费人“足不出户办退费”，已累计为149户用人单位和30名灵活就业人员办理社保费退费353.91万元。

加强宣传培训，提升“一件事”知晓度。制定培训计划，推进新实施的“一件事”及时培训，已组织专题培训49场，覆盖逾7500人次。线上通过政务网站、公众号等渠道发布信息42篇，68个部门联动转发700余次；线下在政务大厅设置宣传展板、电子屏，制作发放彩页、明白纸等资料7000余份。在中高考、报名入学等关键时间节点开展专题宣传，推广“教育入学一件事”现场服务，目前谯城区、高新区已有4.3万名学生通过“教育入学一件事”报名入学。

畅通咨询渠道，提升“一线应答”水平。设置市长热线政务服务专线（12345转2），为企业群众提供7×24小时全天候政务服务咨询、办事引导、投诉处理等服务。采取模拟办事的模式，组织人员对政务服务工作人员、热线人员开展“高效办成一件事”应答抽查，根据抽查发现问题开展针对性业务培训，提升业务能力。截至目前，共接听企业群众来电55万余次。