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索引号: 11341621003176298D/202508-00002 组配分类: 新闻发布
发布机构: 涡阳县政府(办公室) 主题分类: 综合政务 / 公民 / 通知
名称: 涡阳县数据局:落实“高效办成一件事”,谱写惠企利民新篇章 文号:
发文日期: 2025-08-06 发布日期: 2025-08-06
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发布机构: 涡阳县政府(办公室)
主题分类: 综合政务 / 公民 / 通知
名称: 涡阳县数据局:落实“高效办成一件事”,谱写惠企利民新篇章
文号:
发文日期: 2025-08-06
发布日期: 2025-08-06
涡阳县数据局:落实“高效办成一件事”,谱写惠企利民新篇章
发布时间:2025-08-06 15:30 信息来源:涡阳县政府(办公室) 浏览次数: 字体:[ ]

新闻发布会主题:落实“高效办成一件事”,谱写惠企利民新篇章

新闻发布会地点:涡阳县融媒体中心新闻发布厅

新闻发布会时间:2025年8月5日

新闻发言人:数据研究应用中心主任  高媛

“高效办成一件事”是在2024年1月由国务院常务会首次提出。2024年1月9日,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,明确将“高效办成一件事”作为深化政务服务改革的重要举措,旨在解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁的问题。2025年政府工作报告指出,推出两批“高效办成一件事”重点事项清单,推动线上线下服务能力整体提升,完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台。

2024年以来,涡阳县数据资源管理局按照国家、省、市要求,始终坚持把“高效办成一件事”作为提升政务服务效能的重要抓手,聚焦企业和群众办事急难愁盼问题,全力推动政务服务便利化和规范化,进一步完善服务举措,畅通办理环节,助力全县营商环境再上新台阶。

一、优化流程提升效能

深入推进“高效办成一件事”工作,梳理高频事项清单,通过流程再造、数据共享,减少不必要的环节和材料。2024年以来,涡阳县共上线50个“高效办成一件事”,累计办件32969件。加强沟通协调,县数据局与已上线“高效办成一件事”的牵头单位和配合单位,建立了责任人沟通机制,能够及时发现并解决办理过程中遇到的问题,促进政府服务效能提升。

二、规范窗口兜底服务

在县政务服务中心窗口设立“高效办成一件事”专窗,专门处理相关业务。优化政务服务窗口建设,设立“高效办成一件事”综合窗口,由数据局工作人员开展兜底服务,为群众提供全方位、无死角的服务保障,确保各类事项都能得到妥善处理。不断丰富宣传方式,在线上线下积极营造“高效办成一件事”改革氛围。在办事窗口放置“一件事”办事指南系列手册,企业、群众可通过扫描办事指南上的二维码直接进入“高效办成一件事”专区。

三、提素赋能增强质效

组织开展政务服务培训,围绕业务知识、服务礼仪、沟通技巧等方面进行系统培训,累计培训32场1061多人次。建立服务评价机制,通过现场评价、网上评价、电话回访等方式,广泛收集群众和企业的意见建议,及时落实整改,全力提升服务质效。目前,政务服务好评率达到100%。加强与县热线中心协同,通过7412345热线平台开展“高效办成一件事”宣传,持续提升“高效办成一件事”知晓率。

四、以赛促学创新服务

坚持以赛促学、以赛促用,打造业务精通、服务高效的政务服务队伍,积极组织并参加“高效办成一件事”技能大赛,持续拓展“高效办成一件事”深度、广度和知晓度,为最大限度利企便民、创优营商环境提供有力支撑。县数据局2025年5月7日成功举办县“高效办成一件事”政务服务技能大赛,并在安徽日报第2版报道《“比武”强技能 服务更高效》;组织一支5人参赛队伍参加2025年亳州市“高效办成一件事”技能大赛,荣获团体三等奖、个人二等奖及个人优秀奖,全方位检验选手的政策理解能力、实务操作水平和创新服务意识,全面提升政务服务水平和办事效率。