新闻发布会主题：开展“皖美红色物业”创建，提升物业服务质量

新闻发布会地点：涡阳县融媒体中心新闻发布厅

新闻发布会时间：2024年10月15日

新闻发言人：涡阳县住房发展中心物业股股长  张永贞

各位新闻媒体朋友：

大家好，感谢各位对涡阳县物业管理的关心和支持，近年来，在县委、县政府的正确领导下，涡阳县城市品质明显提升，人民群众对物业服务质量要求明显提升，现将我县物业管理服务质量提升有关工作情况介绍如下：

全县现有住宅小区107个，其中商业小区72个、政府安置小区22个、老旧无物业小区13个。目前，全县现有物业服务企业42家，住宅小区物业服务覆盖率88%。

一是推进“皖美红色物业”建设，提升治理水平。依托小区物业用房，设立“红色物业”议事厅，每周邀请小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业共商共议矛盾纠纷处理办法，已组建“红色物业”议事厅21个，召开议事会议70次，化解邻里纠纷120起。建立“皖美红色物业”联席会议、“执法进小区”两套协商机制，规范组织活动，完善规章制度，坚持党内生活制度，对暂未成立党组织的物业服务公司帮助其积极创造条件组建党组织全县城市社区网格优化设置后，重新划分为94个网格，已全部组建网格党支部，组建率100%，网格党支部书记基本由社区党组织班子成员兼任，制定网格员服务事项清单，共4大项30类，基本涵盖基层群众日常生活的主要内容。72个新城市住宅小区，42家物业服务企业列入市管理清单，新建住宅小区已达到物业服务全覆盖，现阶段建立物业党支部21个，组建率50%。

二是妥善化解物业管理服务矛盾纠纷。2024年1-8月，全县受理并办结各类物业投诉2997件，同比下降23.56%，物业收缴率提高18个百分点，同时收到信访投诉业主赠送锦旗六面，群众对部门处理意见满意率达到90%以上。做到了信访投诉案件吸附在小区、化解在基层、消化在萌芽。同时，为解决房产、物业纠纷问题，今年召开涡阳县房产物业诉前调处、安全生产和消防工作部署会议，对我县物业管理十项重点工作进行安排推进落实；并成立涡阳县房产、物业纠纷人民调解委员会，调解委员会办公室设在县住房发展中心，目前已诉前纠纷调解案件有效和谐化解了矛盾纠纷，降低在法院的立案率。

三是不断提升物业服务水平。为进一步加强我县物业管理，维护居民公共利益，规范管理服务水平，根据《涡阳县城区住宅小区物业服务导则（试行）》《涡阳县城区住宅小区物业服务考核细则（试行）》，会同各街道对全县物业公司开展定期考评，通过查看资料、现场检查等方式，对照标准逐项打分并公示考核结果，对于信访投诉量大、群众满意率低、物业服务不到位等考评持续落后的“躺平”物业公司进行依规清退。截至目前，已开展4次考核，考核结果均已在政务公开网公开，约谈物业企业26，清退物业企业4家，有力的推进了物业企业的管理水平，提高了物业企业的服务意识和服务质量，切实达到质价相符的良好效果。

四是有序推进非机动车充电桩安装。为认真落实《亳州市消防安全委员会办公室关于汲取南京市雨花台区“2.23”火灾事故教训加强住宅小区电动车火灾防范工作的紧急通知》（亳办〔2024〕6号）文件精神，2024年2月28日我局住房发展中心会同属地街道（社区）、消防救援大队召开全县住宅小区物业企业大会，按照市县安排部署，结合我县实际情况，制定《小区电动车火灾防范问题排查方案》。以抓源头治理，重落实的工作理念，全面开展电动车上楼治理工作。截至目前，全县已有47个住宅小区新增432个车棚，小区原有和新增共计29296个充电端口；11个小区已安装阻止非机动车上楼梯控；此两项工作将持续推进。

五是持续推进外墙脱落整治。御花园、万象城、阳光花园、西聃花园等四个小区存在外墙脱落楼面漏水情况通过申请维修资金已进行整改，巨人印象小区外墙维修已经在公共资源平台挂网招标、中央公馆、金色年华等小区正在动员业主使用维修资金尽快推进维修；2024年以来我县楼面及外墙维修投入资金97.60万元，维修工程涉及1176户。

六是有序推进供电移交整改提升。随着居民小区用电负荷增加，加之部分商住小区供电设施损毁、电线老化，导致停电、断电现象时有发生，严重影响了居民的正常生活。为保民生、保稳定、保安全、保发展，践行为人民服务的宗旨，由我局牵头拟定小区供电移交难题整治提升方案，截至目前，全县城区供电未移交的商业住宅小区21个，政府安置小区1个和5个半安置小区（其中都市花园、北城世纪、紫金御景、桂语城栖、时代广场小区有部分是安置房），商铺8个，以上住宅小区及商业供电运维均由物业公司代管，其他住宅小区均为高层配套电梯小区，多数为单电源供电，其供电设施都有不同程度的损坏，电线不达标，线路老化严重,目前紫金御景、七彩城、涡北六栋楼（安置小区）、锦绣花园、逸景豪庭正在推进供电移交的整改工程。

下一步，我县将持续凝聚物业整治工作合力，持续推进“皖美红色物业”建设，不断深化社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制建设。压实行业主管部门的指导责任，充分发挥“皖美红色物业”联席会议、“执法进小区”工作机制作用，督促行业主管部门主动担当，积极作为，共同推进物业管理领域各项问题的解决。压实物业服务企业的主体责任，督促引导物业公司切实履行物业管理服务第一责任人责任，严格遵守物业管理相关法律法规，认真履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。