一、“保交楼”工作

（一）工作开展情况。涡阳县“保交楼”项目4个，涉及延期交付任务867套，申请“保交楼”专项借款12664万，其中星港城香樟园项目涉及房屋340套、借款3380万元，金色年华二期74套731万元、金盾首府56套553万元，优优城南397套8000万元。2022年10月星港城香樟园项目已完成房屋交付，已使用资金3017万元，资金支出比90.61%。金色年华二期、金盾首府、优优城南项目正在建设。

（二）存在问题。一是市场信心不足，“保交楼”项目造血能力差。金色年华二期、金盾首府、优优城南项目因前期烂尾影响，加之房产市场总体不景气，房产销售缓慢，企业项目建设依赖政府支持，项目造血能力严重不足。二是专项借款额度小，项目建设资金保障不托底。金色年华二期“保交楼”专项借款731万，项目资金缺口3400万，金盾首府项目专项借款553万，项目资金缺口1600万，项目完工所需资金与专项借款资金落差较大。

（三）下一步工作措施。一是加大资金筹集力度，强化项目保障。针对金色年华二期项目，我县正在积极组织职能部门做好商品房购房户的安抚工作，强化购房户信心，协调农商行尽快发放购房按揭贷款，保障项目建设资金；针对金盾首府项目，我县拟统筹全县“保交楼”资金，加大对该项目的支持力度，同时约谈项目开发企业，督促其履行“保交楼”主体责任，多渠道争取资金支持项目建设；针对优优城南项目，我县正在积极协调农商行为其办理相关贷款手续，预计下周相关资金能落实。二是加强工作调度力度，加快项目进度。进一步压实项目专班责任，时刻掌握项目建设进度、面临困难等，督促职能部门靠前服务，协调解决项目建设过程中遇到的各类问题，营造良好施工环境，争取年底前完成金盾首府、金色年华二期交付任务，2024年6月前完成优优城南交付任务。

二、物业管理工作

（一）工作开展情况

1.坚持顶格推进，整治工作推动有力。出台印发《涡阳县住宅物业管理服务整治提升行动方案》，成立由县政府主要负责同志担任组长，分管负责同志担任副组长的全县住宅物业管理工作领导小组，政府主要负责同志专题召开全县住宅物业整治提升行动推进会，分管负责同志牵头带领业务部门实地调研推进整治重点任务开展，高位推动全县物业管理提升行动。截至目前，已组织召开物业整治协调会4次，开展实地调研5次，调研物业小区13个，有效推动了物业重点工作的开展。

2.强化部门联动，重点工作推进明显。明确“皖美红色物业”联席会议、“执法进小区”两套协商机制，畅通部门沟通渠道，凝聚整治工作合力。专项行动开展以来，成员单位已召开业务协调会议10次，解决推诿问题12项；已组织联合执法进小区20余次，制止电动车乱停乱放、飞线充电等各类违法行为700余次。建立小区社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，推进物业管理与基层社会治理相融合，将全县72个小区以社区为单位划分为72个网格，网格党组织实现全覆盖；推动成立业主委员会30个、物管会39个，业主委员会、物管会合计组建率95.8%；全县41个物业公司建立党支部19个，物业公司党支部组建率46.3%；政府主导、部门协同、上下联动、多方共治的工作格局基本形成。组织开展物业“大排查、大整治、大提升”行动，排查各类隐患问题274个，推进整改256个，整改率93.4%。完善《涡阳县中心城区物业服务企业星级考核办法》，第三方考核机构已进驻，考核工作正在有序开展。

3.强化为民意识，信访投诉化解成效显著。完善县、街道、物业企业三级电话公示制度，将住房发展中心、街道物业办、物业小区电话公示在小区公示栏，广泛宣传推广市长热线、“7412345”县长热线等其他投诉方式，截至2023年11月底通过三级电话公示受理群众投诉800余件，已全部化解处理；受理其他渠道各类投诉案件2279件，全部办结销号，满意率99%以上，收到信访人赠送锦旗五面，邵丽丽、崔艳丽、朱琳、朱美玲、狄乐乐、罗侠等一批长期信访人息诉罢访；星港城毁绿扩院、河畔铭城车位问题、锦绣花园燃气安装问题等一批经久未结的积案得到化解。

（二）存在问题。一是物业公司主体责任未压实。物业公司定位不准、对自身职责认识不清问题仍较为普遍，不同程度的存在“重收费、轻投入”“重收费、轻服务”等问题，在自身职责履行中经常性存在缺位、失位问题。如，违建问题，物业公司有制止、上报违建行为的义务，但在现实履职过程中，几乎没有物业公司主动制止违建行为发生，发现违建及时上报的物业公司也很少；如，电梯维保、消防设施维护问题，职能单位普遍反映，物业公司责任意识缺失、不想管；专业知识匮乏、不会管。

二是管理单位作用发挥不明显。物业管理与基层社会治理融合不够。属地街道在物业管理工作中的综合协调作用发挥不够，基层党组织对业委会、物业公司日常监管机制不完备，“物业+社区”工作机制没有形成。行业主管部门作用发挥不明显。住房发展中心专业人员匮乏、综合水平不高，不能发挥行业主管部门的牵头作用，对物业管理的相关工作谋划不足，对物业服务领域的监督指导不实不细。自规局对违建等违法事实认定不主动；城市管理局对小区内的各种乱象治理力度不够；公安局未能将小区治安管理纳入社会治理范畴；市场局对电梯运维监管效果不佳等。各相关职能部门之间配合力度不够。联合执法不够经常，日常联动不够顺畅，联合攻坚效果不佳，如，车位管理问题、违建制止问题、小区内停车问题等，各职能部门之间还存在一定程度的推诿扯皮、履职不主动问题。

三是个别疑难问题推进化解慢。高层消防无水问题至今未完成整改。时代广场小区正在办理招标手续，瑞丰园小区正在办理议标手续，两小区整改落后于序时进度，11月6日，市住建局《关于高层住宅小区室内消火栓无水问题督办情况的通报》中再次对该问题进行了通报，要求年底完成整改。车位使用管理工作推进慢。全县62个有地下车位小区，有地下非人防车位26145个，地下人防车位14658个，至今未出台车位管理使用指导意见。维修资金追缴任重道远。通过业主信访投诉及线索调查，发现我县仍有1770万元的维修资金被开发企业挪用，其中涉及锦绣花园小区70万元、天河瑞景小区200万元、七彩城小区1000万元、凯旋门小区800万元、紫金御景小区700万元。

（三）下一步工作打算

1.强化责任压实，持续凝聚物业整治工作合力。一是压实属地党委政府的监管责任。督促街道党委政府进一步加强对小区物业的日常监管，倒逼物业企业认真履职尽责。积极推进“皖美红色物业”建设，不断深化社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制建设。二是压实行业主管部门的指导责任。充分发挥“皖美红色物业”联席会议、“执法进小区”工作机制作用，督促行业主管部门对照专项行动任务分工，主动担当，积极作为，牵头时主动，配合时尽力，共同推进物业管理领域各项问题的解决。三是压实物业服务企业的主体责任。督促引导物业公司找准定位，切实履行物业管理服务第一责任人责任，严格遵守物业管理相关法律法规，认真履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。

2.强化排查整治，持续破解物业领域问题难题。一是持续做好物业领域具体问题排查整治。持续开展物业管理服务质量排查、小区基础设施隐患排查，针对排查出来的具体问题，建立问题台账，明确责任单位、整改标准和完成时限，闭环式开展整治。二是有针对性地开展重难点攻坚行动。坚持关口前移，变“末端处置”为“源头管控”，坚持“减存量，去增量”，持续清除物业管理领域的障碍阻碍。如，维修资金收缴、车位的规范管理和使用等。三是持续深化物业管理工作机制建设。积极学习外地经验，结合本地实际，坚持法治思维，运用法律手段，在做好个性问题化解的同时，积极开展经验总结，把典型案例收集好，经验做法固定好，不断完善物业领域典型问题处理应对机制，促进全县物业服务规范、有序、健康发展。

3.强化监督考核，持续提升物业服务质量效果。一是从严抓好物业公司考核。根据商业小区、老旧小区不同情况，结合居民住户的突出需求，参照外地先进做法，从群众有感、解决具体问题、优化群众体验角度出发，有针对性地持续调整细化我县物业考核细则，实施分类考核、分类排名，以绩效考核推动物业服务公司提质增效。二是扎实开展部门履职督导。县住宅物业管理工作领导小组办公室牵头，联合纪委监委、组织部、宣传部等，对物业管理各相关单位整治提升工作开展情况进行定期、不定期巡查，确保压力传导到位，责任落实到位，整改推进到位。三是强化考核督导结果应用。强化物业考核结果运用，根据物业服务企业考核结果，实行守信激励、失信惩戒、优胜劣汰的差异化管理措施，对于考核成绩突出的，公开向社会进行推介，并在物业招投标活动中，推荐其进入采购目录企业名录；对于考核成绩落后的，降低其服务等次，不允许参加各类评奖评优活动，并将其纳入行业重点监管对象，实施重点监管。压实部门责任，对在部门履职督导过程中，发现的好的做法、表现突出个人及时通报表扬，对应付行为、虚浮表现及时批评问责，树立鲜明的奖惩导向，共同推进我县物业管理服务质量再上新台阶。

“保交楼”、物业整治工作涉及千家万户，是重要的民生工程、民心工程，在今后的工作中，我县将严格按照本次会议要求，特别是戴市长讲话精神安排，认真抓好相关工作，不断提高群众的满意度和幸福感。