根据公司业务发展需要及营销服务管理相关要求，开展抄表催费、营业厅服务、管网运维、内外部稽查等各项相关工作，确保运行安全，维护公司和用户合法权益，不断提升用户满意度和社会美誉度。

1. 按照规定的时间周期，完成用户水表的抄录工作。

2、负责水表（含远传水表）及表井内设施的巡检和维护，对发现的问题水表及时处理，定期开展远传水表的现场核对工作。

3、负责水费的核算与催收等相关工作，及时向欠费用户送达水费通知单及停水通知，根据水费的催收情况，按照规定对欠费用户实施停止供水及缴费后的恢复供水。

4、负责用户收费管理台帐的建立和维护，定期对用户数据进行对比分析，对水表异常和水量异常的监控，发现问题按照相关规定进行处理。

5、参与户表工程项目的竣工验收。

6、接待客户前来大厅交费、发票开票和客户关于水表抄读、水费金额等的核对与反馈工作，为客户提供用水常识、服务指南、收费标准等方面的咨询服务。

7、履行首问负责制，负责处理用户提出的用水问题，提出解决方案并落实解决，或协调相关部门进行处理，并跟踪处理结果，将相关处理结果反馈给用户。

8、负责管辖范围内用户接水、水表更名（过户）销户、用水性质变更、供排水业务的咨询等业务受理工作。

9、负责收费系统的运行操作和数据维护，按照要求定期提供收费统计报表。

10、负责为用户报装、分户、销户、办理地址变更、用户过户等一般业务，进行现场核实，并进行数据维护。

11、按照公司要求，开展营业厅服务标准化建设工作，培训和考核服务人员，不断提高服务水平。

12、根据相关部门下达的任务单，实施管网抢维修工作。

13、接到报修信息，在规定的时间内赶到抢修现场，严格遵守安全操作规范，组织开展抢修工作。

14、做好管网抢维修的管理台账，并负责管网抢维修材料的领用和现场管理。

15、负责公司管网抢维修停水和计划性停水的申报工作。

16、对用户投诉或者自行发现的问题水表进行拆装并送检。

17、负责抢修设备的日常维护。

营业所 负责人：杨立 

电话：0558-7226659

办公时间：周一至周五早上8:30-11:30，下午：14:30-17:30

地址：涡阳县城关街道六岔路口东300米宇通给排水有限公司院内。