1、投诉内容：涡阳县唐女士2021年其安装办理宽带，2022年6月，因搬家至建设路联通营业厅办理移机，工作人员不予移机及取消宽带，每月仍缴纳套餐费用，现对此投诉，要求取消宽带。

2、受理地点：联通办公室，市场中心

3、查证结果：因用户搬迁后地址无线位，所以无法办理移机，因合约期未满，无法更改套餐。

4、投诉处理结果及回复：经向上级公司申请，可为唐女士办理注销宽带。营业厅已联系用户可携带本人有效证件及设备，到营业厅办理销宽带退设备。