第一章总则

第一条为使人大代表建议批评意见办理工作程序化、规范化、制度化，按照有关法律、法规相关文件精神，结合我局工作实际，制定本制度。

第二条本规定所称的建议，是人大代表在执行代表职务时，按规定程序对我局的经济、社会、文化等工作提出的书面建议、批评和意见。

第三条办理建议，要遵循依法办理、分层办理、实事求是、分类督办、依法治国、务求实效的原则，切实解决实际问题，努力让人大代表满意，让人民群众受益。

第四条加强对办理建议工作的领导，健全办理工作网络，完善工作制度，落实办理人员，加强和协调配合增强办理实效。

第二章办理范围

第五条各级人大代表提出的书面建议。

第三章办理原则

第六条依法办理的原则。充分尊重人大代表的民主权利，主动接受监督，严格按照法定程序和要求开展办理工作。在办理工作中要严格依照法律、法规、规章以及党和国家的方针政策办理，不允许违法违纪、擅自处理。

第七条实事求是的原则。办理工作要从实际出发，积极采取合理化建议，虚心接受意见和批评，认真研究解决建议和提案中提出的问题。凡应该解决又有条件解决的，必须抓紧解决；因条件限制在短期内解决不了的，要纳入规划，创造条件，逐步解决；涉及国家政策规定或超越本部门职权范围，确实解决不了的，要实事求是地向代表、说明情由，做好解释工作。

第九条分类办理的原则。认真分析建议，按照具体内容、紧迫程度和可行性等因素进行分类，统筹计划，突出重点，科学合理地安排工作力量，最大限度地满足人大代表的要求。

第十条务求实效的原则。办理建议，要讲实话，办实事，求实效。紧紧围绕局政府工作中心，突出解决好社会各界普遍关注的问题，解决好事关经济和社会发展全局的问题，多为人民群众办实事、办好事。

第四章组织领导

第十一条办理建议工作纳入议事日程,切实加强领导。

第十二条建立承办工作网络，加强上下级之间、单位与单位之间的联系。

第五章办理程序

第十三条交办。人大转交的建议，明确办理股室，提出拟办意见和办结时限。

第十四条各承办股室对交办的建议要认真办理，及时回复。各承办股室接到建议后，应及时研究，把任务和责任落实到具体承办人。各承办股室应积极采取现场办理、开门办理、面商等形式，加强同人大代表的联系和交流,切实解决实际问题，提高办理质量和效率。

第十五条催办。作为牵头部门要认真做好指导、督促工作，与承办部门保持密切的联系，及时发现问题，掌握办理进度，通报办理情况，保证及时办复。