为使办理人大代表建议、意见工作制度化、程序化、规范化，提高办理工作的质量和效率，根据有关规定，结合我局实际，特制定本规定。

一、 办理原则

（一）依法办理。各承办部门要充分尊重人大代表的民主权利，主动接受监督，严格按照法定程序和要求开展办理工作。严格遵守国家的法律、法规以及党和政府的方针政策。

（二）实事求是。办理工作要从实际出发，积极采纳合理化建议，虚心接受意见和批评，认真研究解决建议中提出的问题。

（三）分类办理。各承办部门要认真分析建议，按照具体内容、紧迫程度和可行性等因素进行分类，统筹计划，突出重点，认真办理，科学合理地安排工作力量，最大限度地满足人大代表的要求。

二、办理程序

1、承办。

（1）收到政府交办的建议后由办公室统一负责签收、核对、登记，如发现确实不属于本部门办理的建议，在交办后的7个工作日内与政府办公室协商调整承办单位，不得搁置不报或自行转送其他单位。

（2）由办公室初步提出承办部门，经领导审定后，在办公会议上或召开专题会议予以布置落实。

（3）部门拟出答复件后，由办公室核稿，分管领导审阅后递交领导签发，签发前须送政府办公室审核。

（4）答复件与反馈意见表由承办部门送至各代表和有关单位，并按有关规定立卷归档。

（5）如代表对答复意见不满意的，承办部门和分管领导应再次征求代表的意见，必要时请主要领导出面协商。
  2、主办和协办。由本部门主办的建议，如有协办部门，要积极主动与协办部门进行沟通协商，并将意见汇总后及时答复。由本部门协办的建议，要积极配合主办部门，主动将办理意见函告主办部门。主办部门和协办部门意见不一致时，要协商一致后再答复。
 3、办理时限。人代会期间的建议，要在政府规定期限内办复；平时的建议，要在收到之日起3个月内办复。

三、办理要求

承办部门办理建议要认真负责，积极主动，保证质量，讲求实效。凡条件具备，能够解决的问题，要集中力量，尽快解决；一时解决不了的问题，要制定计划，创造条件，逐步解决；确实解决不了的，应实事求是地作出说明，取得代表的理解。