各股室：

为切实做好人大代表建议和政协委员提案的办理工作，推进办理工作的制度化、规范化和程序化，明确职责，强化管理，制定本制度。

一、办理范围

人大代表建议、批评、议案和政协委员提案。

二、办理程序

（一）承办、责任分解

1.收到人大建议和政协提案后由办公室统一负责签收、核对、登记。

2.由办公室初步提出承办科室，逐级报经分管领导审定后予以布置落实。

3.承办科室拟出答复后，报经分管领导审签，重点建议案和提案答复需送经主要领导签发。

4.承办科室按复文要求统一格式行文、填写反馈意见表后，将办理材料整体移交办公室，由办公室寄送各代表、委员和有关单位，并按有关规定立卷归档。

5.如代表、委员对答复意见不满意的，分管领导和承办科室应再次征求代表或委员的意见，必要时请主要领导出面协商。

（二）主办、分办和会办

由本单位主办的建议、提案，如有会办单位，要积极主动与会办单位进行沟通协商，并将意见汇总后及时答复。由本单位分办的建议、提案，由本单位根据建议、提案内容分别办理并分别答复。由本单位会办的建议、提案，要积极配合主办单位，主动将办理意见函告主办单位。

（三）办理时限

所有议案、建议和提案须在8月底之前办结；不太复杂、容易解决的建议和提案，应在5月底前办结。以单位正式文件答复代表、委员，并附反馈意见表。代表、委员对建议提案办理结果明确表示不满意的，应在1个月内重新办理答复。

四、办理要求

1、承办机构办理建议、提案要认真负责，积极主动，保证质量，讲求实效。凡条件具备，能够解决的问题，要集中力量，尽快解决；一时解决不了的问题，要制定计划，创造条件，逐步解决；确实解决不了的，应实事求是地作出说明，取得代表和委员的理解。

2、在办理过程中，应积极登门走访代表和委员，或通过电话与他们取得联系，也可采取召开专题座谈会、实地考查、现场办公等多种形式，直接与代表、委员见面，介绍情况，认真听取意见。

3、实行责任制。各承办机构负责人负责办理建议、提案的督办、查办，最终答复稿由分管承办机构副局长审核把关。