第一条 为进一步做好我局政府信息公开工作，加强对信息公开工作的监督检查，畅通投诉渠道，规范举报调查行为，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关要求，结合我局工作实际，特制定本制度。

第二条 投诉受理对象为局属各单位及机关各股室。

第三条 投诉受理内容主要包括以下几个方面：

一、不依法履行政府信息公开义务；

二、不及时更新公开的政府信息内容、政府信息公开指南和政府信息公开目录的；

三、违反规定收取费用；

四、通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息的；

五、政府信息公开不全面、不真实的；

六、按照《条例》规定应主动公开而未公开的。

 第四条  举报投诉可以采取电话、电报、电子邮件、信函、来访等方式等形式，为便于调查取证，要求署实名举报。

 第五条  举报投诉的办理程序：

一、对问题不严重、不复杂的投诉举报，应立即进行协调处理。

二、对问题较严重、较复杂的事项，应认真组织进行调查核实，严格按照有关规定进行处理，并将处理结果及时反馈举报投诉人。

第六条  举报事项经调查属实的，可以视情况作出如下处理:

一、责令被举报部门向举报投诉人赔礼道歉；

二、责令依法公开应当公开的政府信息；

三、违反规定收费的，责令退还违法收取的费用；

四、责令按规定严格执行政府信息公开制度和规范；

五、依法追究有关人员的责任。

第七条 举报的事实不确凿、不充分或者实际不符的，应当将查明的事实、理由和依据书面告知举报人；不属于政府信息公开范畴的，告知举报人依法向有关单位反映。

 第八条 负责调查处理举报案件的部门和工作人员负有保密义务，确保举报人的安全。对泄密者按照有关规定予以处理。

 第九条 负责调查处理举报案件的工作人员，与举报事项有利害关系的应当回避。

 第十条 本制度自发布之日起施行。