涡阳移动中心营业厅“首问负责满意制”提升优质服务

浏览次数：333 发布时间：2017-12-07 00:00 字体大小：大中小

为提升营业员处理问题能力，改善客户满意度，培养员工的责任心，落实精细化服务管理，涡阳分公司中心营业厅针对客户前台反映的疑难问题，严格落实“首问负责满意制”，要求营业员对问题处理流程全程跟进，摆脱有问题就上报的工作思维模式，提高自身解决问题的能力，为客户提供更加满意的优质服务。

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