涡阳县邮政分公司2017年工作计划

（一）总体思路

 2017年，我们将继续以优质的服务推动经营发展，找准工作的切入点和着入点，确保完成市分公司下达的各项指标。

 （二）具体措施

 1、紧抓金融业务不放松。紧紧围绕以“上规模、调结构”为中心，积极开展各类竞赛活动，大力推进金融业务增长方式转变，不断提高经营效益，努力打造金融业务强局，推动代理金融业务又好又快发展。一是要积极应对宏观金融市场的变化，进一步坚定发展信心，继续规模化发展邮储业务，以网点转型为契机，提高网点服务水平和能力，紧抓粮食大户，大力宣传，加大客户走访力度，开展多层次、多种形式的客户联谊活动，精心谋划坚决打好夏收会战。二是充分发挥链式营销思维，利用邮政的现有资源，以储蓄窗口为主，投递员和村邮乐购站点为辅，广泛宣传邮政储蓄，提高知名度；用好用活市局下发的宣传品，积极发展新客户；以邮政绿卡为媒介，服务广大客户；狠抓各类代收代发业务，扩大邮政储蓄基础客户群，提高邮政储蓄规模，实现淡季不淡。三是加强与保险公司合作，继续作好产品及营销技巧培训工作，作好员工对保险产品、营销技巧、营销话术的培训，打造一支代理保险从业人员正规军，着力引导员工向专业化营销过渡，实现代理保险业务的均衡发展。四是通过提供各类理财产品、及国债产品的销售，吸引潜在客户和中高端客户，为不同层次的客户提供更丰富的投资理财手段，促进服务群体的扩大和优质客户的积累，提高邮政金融中间业务收入。五是继续面向代理金融网点负责人和营业人员开展分层分级培训，充分利用网络培训、电视电话会议等各种渠道做好业务培训，鼓励动员广大员工积极报考各类资格认证考试，努力提高从业人员的素质和业务能力。

2、加快发展快递业务。继续做好协议客户开发对目标客户范围，按照市公司包裹业务分局优惠政策，走访电商、淘宝大客户，房产、工业园、阿里巴巴验证客户，宣传落实快递包裹业务产品优势，开发新客户，尽快实现包裹业务量提升。

3、继续转型发展邮务类业务。创新发展理念，整合各专业资源，紧扣市场和客户需求，创新产品种类，丰富服务功能，以特色客户活动为切入点，加大宣传力度和效果，促进邮务类业务的转型发展。一是以节假日和社会事件为契机，围绕“函件越新高”专项营销活动，以数据库营销和大客户营销为突破口，稳定发展大宗函件，重点发展商函账单，积极拓展数据营销，进一步做大封片卡市场。实现高考大礼包招商收入10万元以上，上演“西游记大闹天空”和“木偶记”演绎媒体，认真落实村志项目、地图项目、征讯通项目和电影票项目四个项目方案，争取银联社账单突破月寄量500件以上。二是广泛开展数据库营销。做好商函数据营销活动，以服务政府中心工作和地方经济为切入点，以数据库的建设为支撑，推动数据库商函业务的快速发展，完善名址数据库的建设，做好数据库营销的宣传、推广工作。三是制定有效的激励政策，加强报刊业务的宣传与培训，强化管控，加强通报，营造氛围，充分调动投递员的积极性，提升投递员营销能力。大力发展校园报刊和畅销报刊，着重破续订工作，组织开展节日展销，结合“书香飘农家、共建新农村”、“两学一做”等活动，寻求快速发展的增长点与突破口。四是大力做好赶集营销工作，充分发挥邮票的收藏、欣赏等功能，找准地方结合点，加大宣传力度，主动营销，做好定向开发，促进集邮业务发展。同时认真开展网上预订工作，维护好集邮用户信息，做好集邮爱好者队伍建设，为集邮业务发展奠定基础。五是电子商务牢牢抓住邮政短信业务发展，解决发展力度问题。组织业务竞赛，通过后台分析管控，严把前台加办质量关，引导柜员有效营销，降低业务撤办率；引导柜员以08型业务、尤其是包年业务为主要推介业务类型，提升高端用户占比，迅速拉动收入提升；六是加大专业联动，促进客户信息共享，促进ETC链式营销快速推进。核对会员信息准确性，及时分享资源，针对ETC开展特色活动，用好车险优惠券，提升ETC邮惠宝代理车险转化率，促进代理车险、代理金融等业务发展；七是扎实做好线上线下，强化农村电子商务工作推进力度。加大招商力度，进一步提高商家数量，丰富种类，促进地方馆商品品类提升和优化。通过组织促销活动、有效宣传推介，提升涡阳馆知名度。扎实做好邮乐购站点建设，以精品站点示范的形式，打造一批高质量、好形象、有业绩的精品站点，通过引导考察学习，进行逐步推广，增强站点合作信心。加强县域物流网建设，进一步优化邮路和投递线路，开展“私车公助”，提升邮件处理效率，开展代投代收，延伸业务发展触角，借力打造最强县域网。八是坚持分销配送出效益，在全县范围内积极稳妥的推进“三农服务站”建设，进一步规范管理，力争做到主打配送农资在所属辖区的配送占到市场一定的比例，快速扩张配送规模，以户带村，以村带乡，点面结合，形成区域轰动效应。

4、以人为本，提高素质。加强员工队伍建设，创建“学习型企业”。树立“重视员工培训，就是重视企业发展”的理念，探索建立开放、交流、共享、互动、持久的团队学习载体，不断锤炼大家的思想水平和业务素质，促使全分公司人员牢固树立终身学习理念，引导干部职工尽心尽力做好涡阳邮政各项工作，为实现涡阳邮政又好又快发展提供智力支持和人才保障。通过举办业务知识、岗位技能、文明服务等专题讲座；开展职工技能、业务知识培训、人才评价活动；鼓励参加函大、电大等继续教育；开展邮政示范窗口礼仪服务竞赛、职业技能竞赛等活动, 全面提升企业整体素质和市场竞争能力。

 5、改善服务，规范管理。服务是邮政永恒不变的话题，邮政发展的前提必须要有优质的服务，因此，我们要着眼于市场的需求，从满足用户需要出发，牢固树立服务意识，确立“市场就是用户”、“服务也是经营”的理念，通过改善工作流程、改善服务规范，促进企业服务品质和核心竞争力的不断提升。我们将进一步完善规章制度，完善考核办法，改进和规范公务接待、财务报销、局务公开等机制，切实提高企业执行力。

    6、狠抓安全工作不放松。做好安全生产、安全保卫工作，确保邮政资金、邮件和人身安全。安全生产工作以加强落实《安全生产法》和一系列内控条例为主线，进一步建立健全企业安全生产责任制和各项规章制度，制定相应考核措施。加强对重点生产场地和部位的安全生产检查，及时发现和消除各种隐患,牢固树立“安全无小事”思想，全面提高防范和处理突发事件的能力，确保不发生资金案件。    

 我们将继续深入贯彻集团公司战略方针，准确把握“四项定位”，牢固树立“四种思维”，深入践行“五个邮政”，充分结合涡阳邮政实际，充分发挥先锋模范作用，敢于担当，勇于创新，全面完成今年的各项指标计划，为创建一流邮政企业做出贡献。