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申诉内容：办理宽带，未明确告知本人合同两年限制不可注销并在本人名下开户五个电信号码，现不予注销，并要求缴纳违约金。
投诉方案：注销宽带及名下5个电信号码，缴纳欠费办理拆机。
处理结果：经查询用户套餐已到期，联系用户告知可以办理拆机业务无违约金，用户提到的违约金实则为用户欠费，经与用户沟通后用户已申诉。
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