涡阳县住房发展中心2024年工作总结及2025年工作谋划

2024年，住房发展中心在各级领导的关怀指导下，紧密围绕“保障民生、促进发展”的核心目标，深入推进房地产市场的良性发展和提升我县物业服务体系的建设，加强政策研究与落实，优化服务流程，提升群众满意度，通过强化内部管理，提升了工作效率和服务质量，为群众提供了更加便捷、高效的服务。以“住有所居、居有所安”为核心目标，扎实推进各项工作，2024年已取得了显著成效。加强了住房市场监测与分析，为政策制定提供了有力支撑。

按照中央、省、市、县“十四五”规划，认真落实县委县政府各项工作部署，有序推进本年度各项工作任务。现将2024年工作完成情况和2025年工作谋划汇报如下：

一、2024年工作完成情况

（一）“党建引领红色物业”进小区，全面落实小区党支部建设。

坚持党的领导，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神。召开党建工作专题研究部署会，制定《涡阳县住宅小区电动车火灾防范问题排查方案》,成立以红色党支部书记任组长的党建工作领导小组，按照党建引领进小区建立“红色物业”的工作要求，做到党建工作与物业管理、房地产市场业务工作同安排、同部署、同实施、同检查。以党建促业务，提质聚力，锐意进取，推动物业管理和房地产市场业务高质量发展。依托小区物业用房，设立“红色物业”议事厅，每周邀请小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业共商共议矛盾纠纷处理办法，已组建“红色物业”议事厅21个，召开议事会议70次，化解邻里纠纷120起。建立“皖美红色物业”联席会议、“执法进小区”两套协商机制，规范组织活动，完善规章制度，坚持党内生活制度，对暂未成立党组织的物业服务公司帮助其积极创造条件组建党组织全县城市社区网格优化设置后，重新划分为94个网格，已全部组建网格党支部，组建率100%，网格党支部书记基本由社区党组织班子成员兼任，制定网格员服务事项清单，共4大项30类，基本涵盖基层群众日常生活的主要内容。72个新城市住宅小区，42家物业服务企业列入市管理清单，新建住宅小区已达到物业服务全覆盖，现阶段建立物业党支部21个，组建率50%。

 （二）物业服务和维修资金工作开展情况

全县现有住宅小区107个，其中商业小区72个、政府安置小区22个、老旧无物业小区13个。目前，全县现有物业服务企业42家，住宅小区物业服务覆盖率88%。

1、物业服务

小区电动车安全整治工作。为认真落实《亳州市消防安全委员会办公室关于汲取南京市雨花台区“2.23”火灾事故教训加强住宅小区电动车火灾防范工作的紧急通知》（亳办〔2024〕6号）文件精神，2024年2月28日我中心会同属地街道（社区）、消防救援大队，在星园街道四楼会议室召开全县住宅小区物业企业大会，大会按照市县安排部署，结合我县实际情况特制定《小区电动车火灾防范问题排查方案》。截至11月底已有40个多小区通过公示征求业主意见后，由社区或物业企业应聘第三方安装公司进入小区安装车棚共计556个投币和扫码两用充电桩并投入使用，原有充电端口17913个和新增充电端口14491个，共计32404个，基本满足业主停车及充电需求，并已有17个小区已安装549台阻止非机动车上楼梯控，真正把安全隐患从源头上得到了管控治理，剩余的小区物业企业目前也正在小区进行公示征求业主意见后继续安装。 持续推进外墙脱落整治。御花园、万象城、阳光花园、西聃花园等四个小区存在外墙脱落楼面漏水情况通过申请维修资金已进行整改，巨人印象小区外墙维修已启动施工；2024年以来我县楼面及外墙维修投入资金622.6万元，维修工程涉及3754户。有序推进供电移交整改提升。随着居民小区用电负荷增加，加之部分商住小区供电设施损毁、电线老化，导致停电、断电现象时有发生，严重影响了居民的正常生活。为保民生、保稳定、保安全、保发展，践行为人民服务的宗旨，由我局牵头拟定小区供电移交难题整治提升方案，截至目前，全县城区供电未移交的商业住宅小区32个，其中政府安置小区1个（涡北六栋楼）和5个半安置小区（都市花园、北城世纪、紫金御景、桂语城栖、时代广场）和7个小区商铺（天鹅湾、天河瑞景、凯旋门、中央公馆、御品园、星港城82、84号地、碧桂园龙城）及1个存商业（国强建材城），以上住宅小区及商业供电运维均由物业公司代管，其他住宅小区均为高层配套电梯小区，多数为单电源供电，其供电设施都有不同程度的损坏，电线不达标，线路老化严重，目前七彩城、涡北六栋楼（安置小区）、锦绣花园三个小区已完成供电移交；紫金御景、逸景豪庭、首府、河畔名城、左岸小镇、星海国际、凯旋门七个小区正在推进供电移交的整改工程。

 2、各类信访办理情况。2024年，全县受理并办结各类物业投诉2325件、（2023年3083件）同比下降24.59%、，物业收缴率提高18个百分点，群众对部门处理满意率达到100%。2024年1-11月，全县受理并办结各类物业投诉4788件，同比下降14.1%，物业收缴率提高18个百分点，同时收到信访投诉业主赠送锦旗六面，群众对部门处理意见满意率达到90%以上。做到了信访投诉案件吸附在小区、化解在基层、消化在萌芽。同时，为解决房产、物业纠纷问题，今年召开涡阳县房产物业诉前调处、安全生产和消防工作部署会议，对我县物业管理十项重点工作进行安排推进落实；并成立涡阳县房产、物业纠纷人民调解委员会，调解委员会办公室设在县住房发展中心，目前已诉前纠纷调解案件有效和谐化解了矛盾纠纷，降低在法院的立案率。

3、星级考核增动力。为进一步加强我县物业管理，维护居民公共利益，规范管理服务水平，我县聘请第三方考核机构，会同各街道对我县72个小区物业公司开展为期两个月的考核，秉承公平公开公正的原则，采取四不两直的方式，查看物业管理台账资料，同时现场检查物业服务、公用设备维护、环境卫生管理、公共秩序维护等工作，对照标准逐项打分。截至目前，已开展3次考核，考核结果均已在政务公开网公开。

   4、协同联动聚合力。建立皖美红色物业联席会议、“执法进小区”两套协商机制，畅通部门沟通渠道深入小区内部，对物业服务公司工作开展情况进行调研，对已成立党组织的物业公司按照标准化建设要求，规范组织活动，完善规章制度，坚持党内生活制度，对暂未成立党组织的物业服务公司帮助其积极创造条件组建党组织全县城市社区网格优化设置后，重新划分为94个网格，已全部组建网格党支部，组建率100%，网格党支部书记基本由社区党组织班子成员兼任，制定了网格员服务事项清单，共4大项30类，基本涵盖了涉及基层群众日常生活的主要内容。72个新城市住宅小区，42家物业服务企业列入市管理清单，已达到物业服务全覆盖，现阶段建立物业党支部20个，组建率48.78%。

5、红色物业添活力。依托小区物业用房，设立“红色物业”议事厅，每周邀请小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业共商共议矛盾纠纷处理办法，已组建“红色物业”议事厅 21个，召开议事会议 70 次，化解邻里纠纷（涡阳县委）120 起。

6、房产、物业纠纷推进工作。未解决房产、物业纠纷问题。2024年7月23日在市民服务中心4楼第一报告厅，成立了“涡阳县房产、物业纠纷人民调解委员会”；涡阳县房产、物业纠纷人民调解委员会办公室设在县住房发展中心，办公室主任由袁辉兼任；人民调解委员会组成人员:主任张永贞，副主任杨伟，委员袁辉、汪海华，调解员周刚、沈宇、张登辉。

7、专项维修基金管理。我中心在专项维修资金的管理工作中取得了显著成效，专项维修资金归集经公开招标后存储在中国建设银行涡阳支行，截止至2024年12月中旬专项维修资金归集金额：5933.34万元，专项维修使用金额：148.82万元。有力保障了小区公共设施的及时维护与更新，积极搭建平台，定期公布基金收支情况，增强了业主的知情权与监督权，赢得了广泛好评，促进了居民生活环境的持续优化。

（三）市场服务股工作情况

1、按照“为企优环境、为民办实事”的工作原则，尽力帮助企业解决实际困难。针对企业存在资金短缺问题，协助企业和金融部门对接沟通，通过推荐“白名单”模式，采取企业主导、政策支持等措施，推动开发企业筹措资金，最大限度推动问题楼盘盘活竣工，让群众利益受到保护。

2、 为落实党中央、国务院决策部署，落实地方政府防范化解房地产市场风险责任，实现“保交楼、保民生、保稳定”的目标，坚持以人民为中心，维护购房人合法权益。帮助企业申请国家“保交楼”贷款资金、以反担保形式帮助企业获取银行贷款资金、协调购房人自救筹款等方式，帮助企业复工复产。并安排专人进驻施工现场，督促项目的施工建设进度的同时，发现问题及时协调解决。目前，我县两个（金色年华、金盾首府）国家“保交楼”项目，一个省巡视督办（优优城南）项目，均已进入工程扫尾阶段可以申请工程竣工验收备案。

3、2024年处理信访、书记、市长留言、热线平台反映问题1400余件。对各类问题进行梳理，安排专人进行逐件跟踪办理，严格按照信访办理流程，通过同问题反映人见面沟通、电话回访，耐心解答相关情况，力争让问题反映人对办理结果、对工作人员工作态度满意；

4、按照省、市住建部门要求，全面梳理“保交房”项目建设及交房进展，及时做好数据报送工作，做到项目清、底子明、数据精确。

 （四）白蚁防治工作情况

1、严格按照白蚁防治工作要求落实白蚁施药防治工作，监督指导建设单位对在建工程实施白蚁防治的处理，建立健全白蚁防治档案，审查施药情况证明文件，图片等资料要与建设工程竣工验收资料一致，并送白蚁所审核管理、入档。

2、做好新建工程白蚁防治工作，提供公益性技术服务。截止2024年12月，我所共签订白蚁防治工程公共服务协议13份，施药面积76万平方米，验收协议5份，共验收34万平方米。

（五）公房管理股历史文化保护和征迁安置工作情况

2024年，公房股在各级领导的关怀指导下，全体同仁团结协作，锐意进取，圆满完成了维修隶属我单位老旧房屋共7处，由县政府和文体旅局，及文物所会同城关镇街道，共收回文物用房41间，帮助承租户申请公租房11套，还剩余3间正在通过努力攻坚,各项既定任务。我们深入调研，精准施策，有效提升了公房管理效率与服务质量。通过优化资源配置，强化日常维护，确保了公房资产的安全与完好。同时，积极响应群众需求，及时解决租户难题，增强了群众满意度与获得感。在信息化建设方面，我们积极推进公房管理系统升级，实现了数据共享与智能化管理，为公房管理现代化奠定了坚实基础。

   （六）住房发展中心窗口业务工作情况

1、网签备案窗口：

随着房地产市场的稳健发展，2024年我市新商品房网签备案工作取得了显著成效，为推动房地产交易透明化、规范化奠定了坚实基础2024年新建商品房共销售了3013套，销售面积351233.24平方米住宅2864套，面积336294.25平方米；商业149间，面积14938.99平方米），备案了3341套，面积388907.07平方米（住宅3161套，面积370880.54平方米；商业180间，面积18026.53平方米）我们紧密围绕“便民、高效、规范”的服务宗旨，不断优化工作流程，强化服务意识，确保了每一笔交易的合法合规与高效顺畅。

2、住房维修资金窗口：

随着房地产市场的稳健发展，上半年我县新商品房网签备案工作取得了显著成效，为推动房地产交易透明化、规范化奠定了坚实基础2024年共收取住房维修资金5933.34万元，3019户，347101平方米。我们严格执行国家及地方相关政策法规，确保了维修资金的及时、足额收缴。通过优化收缴流程，提高了工作效率，同时加强了对资金使用的监管，确保了每一笔资金都用在刀刃上，有效维护了业主的合法权益。

3、测绘窗口：

2024年，我中心房屋测量测绘队秉持专业、精准、高效的原则通过优化作业流程、引入先进测绘技术，显著提升了工作效率与数据精度。2024年，共测绘嘉泰·翡翠城等八个项目113幢楼，建筑面积617332.19平方米；其中住宅面积 581270.97平方米，非住宅面积36061.22平方米，完成住宅、商业及公共设施等项目的房屋测量测绘任务，为城市规划、产权管理提供了坚实的数据支撑圆满完成了各项既定任务。

   （七）征收补偿股业务工作情况

征收补偿股在局党组的坚强领导下，紧密围绕城市更新与土地管理工作大局，高效有序推进了各项征收补偿任务。我们坚持依法依规、公平公正原则购房券兑付及办证后退税在购房卷报送方面尽量简化流程，减少环节，做到报来即审，审核完报走，不留卷。截止2024年底共完成36批次237户购房卷的审核报送工作。被征收户办证后契税返还已统计上报县政府共一批次第九批93户93卷，留言和信访三十多件。

制定有关征迁政策情况

1、已制定涡阳《涡阳县曹市镇采煤塌陷区黄塘行政村黄塘自然村房屋搬迁补偿实施方案》及有关问题解答手册，于2024年3月份实施。

2、已制定《涡阳县天津宫街道马棚社区马庄、跃进两村棚户区改造集体土地上房屋及其附属物搬迁补偿实施方案》及有关问题解答手册，于2024年5月实施。

拟制定方案情况：根据我县项目建设需要，正在拟制定。

   1、涡阳县G344道路建设涉及天静宫街道有关村庄的房屋搬迁补偿实施方案（征求意见稿）。

   2、涡阳县引江济淮工程二期项目建设涉及天静宫街道涡北社区（夏黄村），国有、集体土地上房屋搬迁补偿实施方案（征求意见稿）。

   3、积极参加涡阳县安置房分配环节突出问题专项清理整治工作专班：认真开展落实扎实推进专项整治工作。

   （八）成立涡阳县融合房产超市

为深入贯彻党中央、国务院决策部署，落实“止跌回稳”方针政策，为此，涡阳县委、县政府高度重视，县分管领导亲自上阵调研分析，谋划地产市场规范整合方案，制定销售策略，重点打造“房产超市”新模式，坚持去化存量和优化增量相结合，以政府搭台、企业自愿、市场主导的原则，实施“房产超市”方案规范房企、中介机构之间的不当销售行为，房产超市的建立将会快速去化库存、稳定市场，切实达到保交房、交好房、保稳定、促发展的工作目标。

2024年10月3日，在涡阳县委、县政府深切关怀与国家战略导向引领下，涡阳县融合房产超市正式拉开帷幕，迎来了隆重的开业盛典。这不仅是一个市场实体的诞生，更是房地产领域一次革新性的飞跃。 

二、2025年工作谋划

2025年我中心将坚持“党建引领”，深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记系列重要讲话指示批示精神，落实“一岗双责”，扛起主体责任，持续深化作风建设，认真做好住物业服务、市场服务、白蚁防治、历史文化历史文化名城及街区保护、住宅小区平安建设、扫黑除恶等工作，全力推动我县住房发展事业高质量发展。

（1）党建和精神文明建设成效显著党建工作计划及党总支委工作计划，组织党员干部学习培训,并以党员网上学习测评为契机，进一步完善了组织建设,完善了“三会一课”制度,丰富了组织生活,进一步激发了领导干部和党员先锋模范作用的发挥。

（2）治乱从源头抓管理队伍，整顿工作作风，树立正确的管理导向，秉承清正廉洁，启用有担当、有作为、有责任心、有使命感的人；抓网格化包保责任人，对辖区所有小区实行网格化包保机制，住房发展中心物业股、市场服务股全体人员下派各个小区进行包保，属地街道物业办、所属社区工作人员也要按照对应小区进行包保，确保小区内出现问题有人管，发生矛盾有人问，真正把问题消除在萌芽状态；

抓开发企业、中介机构和物业公司的管理，三者关系相互关联，相辅相成，密不可分，必须同时管制，综合整治。

落实年终对全县物业小区进行星级考核。

（3）监督“保交楼”项目顺利推进，力争2024年底三个“保交楼”项目完成工程建设、通过竣工验收备案，全面完成省交办保交楼任务；

（4）房地产市场监管方面采取约谈企业负责人并责令限期改正、整改到位前网签、典型案例曝光等方式进行处理；房屋销售问题，所有房企销售宣传、推介活动，由房产超市统一实施，公平竞争，从根本上整治虚假宣传，所有房产中介统一纳入房产超市管理，佣金定额，持证上岗，规范管理，彻底整治中介乱象。

（5）测绘、白蚁工作方面严格测绘流程,规范了测绘报告,做好房屋租赁中介机构乱专项整治行动和出租房屋安全隐患大排查工作,积极做好白蚁防治回访工作。

（6）公房管理股历史文化保护和征迁安置有效提升了公房管理效率与服务质量，通过优化资源配置，强化日常维护，确保了公房资产的安全与完好。同时，积极响应群众需求，及时解决租户难题，增强了群众满意度与获得感。在信息化建设方面，我们积极推进公房管理系统升级，实现了数据共享与智能化管理，为公房管理现代化奠定了坚实基础。

（7）商品住房备案价格需与市场价格相适应，对房地产开发企业虚报备案价格的，物价部门通过提醒、约谈等方式指导申报备案价格。对不接受价格指导的企业，暂不办理价格备案。

（8）作风效能建设跃上新台阶

1、是抓落实的工作机制进一步完善。制定了作风效能建设考核评分标准,并抓好日常监督检查。

2、是政府信息公开和行政权力网上公开透明运行有力推进，及时公开我中心产生的政府信息。

3、是法治建设进一步加强。房产监察大队行政执法做到“三个规范”(执法程序、执法言行、执法文档) ,严格依法行政。四是全面落实党风廉政建设责任制,实行“一岗双责”,自觉接受政风行风评议,参加了电视问政、“行风热线”等民生问政，并妥善处理反映的问题。

4、进一步加强对房地产市场项目建设施工的督促，安排专人进驻“保交房”项目现场，确保完成今年国家“保交房”的任务；

5、在做好市场服务股的本职工作下，配合各股室的业务做好住房发展中心的各项全面工作。

住房发展中心将继续秉承初心，聚焦重点，精准发力，强化队伍建设，提升工作人员业务能力和服务水平，为住房发展事业提供坚强的人才保障。