关于对县政协十一届三次会议第53号委员提案的答复

王振武委员、郝辉委员：

您在县政协十一届三次会议期间提出的“关于深化互联网+ 政务服务改革，助力数字政府建设的提案”收悉，我局高度重视， 组织相关股室认真研究办理，现将办理情况答复如下：

一、部门间数据不能实现信息共享问题

聚焦企业群众证明开具痛点难点，加快推进“无证明城市” 建设，通过直接取消、数据共享、告知承诺、部门核验等方式实现证明免提交。依托“证明证照查询出具”系统，运用电子印章、 电子签名、实名认证、活体检测等技术手段，建设完善上线电子证明模板，实现群众全程网上办理个人参保证明、亲属关系许可证明等16类证明。创新实施“一键申报”,上线“一键申报”极简服务专区，通过表单开发、数据调取核查、“四电”应用等手段简化证明证照等办事材料，实现群众网上办事不需要提交任何材料，累计实现县级614个政务服务事项“一键申报”、占比为60.04%。

二、平台内认证复杂问题。

强化电子证照汇集应用，以电子证照代替实体证照，推进“减证办”“免证办”,减轻企业群众办事负担。截至目前，已在“皖事通”APP电子卡包上线114类电子证照，推进37类电子证照长三角“一网通办”,实现271类证照在安徽省政务服务网亳州分厅办事免提交。推进电子云签应用。在公安全程网办、工程建设项目审批、企业联办等事项办理中使用电子签名功能。

三、事项清单不标准不规范

结合各省直部门下发的“全省一单”事项，梳理我县政务服务事项实施要素及办事指南要素规范要求，逐项核对承诺时限、咨询电话、所需材料、办理时间地点及办理流程等要素填报指南。同时，定期加强对政务服务事项基本目录的动态调整，切实提高事项要素规范化、办事指南精准度，为群众和企业提供更优质的政务服务体验。

四、政务服务质量不高问题

强化对政务服务中心业务窗口监管，严格落实《涡阳县政务服务中心大厅管理细则》,通过效能暗访、每日巡查、视频监控实时监察等方式，重点督查窗口人员服务行为规范，及时发现办事过程中存在的服务态度不优、工作时间玩手机等不良行为，每周编发问题通报，同时抄送派驻单位，除责令整改外，还纳入季度考评和年度考核，作为各类评先评优、表彰奖励的依据。今年以来已编发问题通报10期，问责2人次。

下一步，涡阳县数据局将认真落实县委县政府部署要求，创新工作举措、拓宽工作思路，着力推动各部门政务数据归集共享，持续拓展电子证照、电子印章便民服务应用场景，不断提高统一身份认证应用效能，全面提升我县政务服务工作标准化、规范化、便利化水平，坚持以高质量发展为引领，推动“互联网+政务服务”改革不断取得新进展、新成效，更好地服务涡阳经济社会高质量发展大局。

涡阳县数据资源管理局      

2024年7月23日          

单位联系电话：7277771

办复类别：A类

抄送：县政协提案委、县绩效评价中心