涡阳县数据资源管理局2023年度人大代表建议办理情况报告

2023年，县数据资源管理局继续高度重视人大代表建议办理工作，将其作为一项重要政治任务、摆上重要议事日程，精心安排部署，认真抓好落实，切实增强办理工作的积极性和主动性。2023年，县数据资源管理局收到1条市人大第145号代表建议和1条县人大“聚民意惠民生”意见建议，现将有关情况汇报如下：
   一、办理情况

（一）姜林林、董瑞斌等六位代表提出的“加强乡镇为民综合服务大厅建设，让群众在一个大厅可以办理多项业务，快捷便民”市人大第145号代表建议
   根据《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号），按照省市县统一部署，2019年我县启动全县综合性政务大厅整合工作。2019年8月我局印发了《关于规范镇村政务服务大厅标准化建设有关工作的通知》（涡数资〔2019〕26号），要求各镇村规范设立镇级为民服务中心、村级网上办事代办点，将人社、医保、养老、市场、户政等高频业务统一纳入办理，实现企业和群众办事“只进一扇门”。2022年2月，国务院出台了《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号），文件规范了各级政务服务场所名称，乡镇（街道）为便民服务中心，村（社区）为便民服务站。
   2023年4月,我局组织人员开展镇村政务服务工作专项调研，对全县镇村政务服务场所建设情况进行摸底。经调研，城关街道、楚店镇、新兴镇等多数镇（街），设立了镇级便民服务中心，硬件和软件基本配齐，基本完成了政务服务业务整合，将人社、医保、养老等高频业务统一纳入便民服务中心办理；各村（社区）均设有便民服务站，如城关街道滨河社区、楚店镇三里赵村、石弓镇东关社区等村（社区）便民服务站较为规范，代办人员业务水平较高，实现政务服务“就近办、家门口办”。但少部分镇（街）因办公场所、人员及经费等所限，未单独设立综合性便民服务中心，仅部分业务入驻中心办理；部分村（社区）因代办人员流动性大、文化水平不一等，导致代办人员业务水平参差不齐。

   （二）黄维超等六位代表提出的“移动公司广告安装探频仪等电话，每天多人多次打电话形成骚扰，应规范并整改”县人大“聚民意惠民生”意见建议

   关于代表反映移动公司安装探频仪，知道客户轨迹的问题。中国移动公司非常重视个人信息保护，用户个人信息及运动轨迹，不会以任何电子或者其他方式泄露，移动公司安装探频仪情况不存在。如果仍对移动公司个人信息保护政策有任何疑问、意见、建议或需求，可以直接联系移动公司18305610086，移动公司将积极进行查证处理。
   关于代表们反映每天多人多次拨打电话，形成骚扰的问题。经县移动公司核实，为了更好的开展服务，会定期回访用户，通过回访了解用户诉求，并结合用户套餐，告知用户可以享受的套餐内权益及办理相关业务。因此，代表提议规范整改不再回访用户的建议，移动公司无法直接满足；如果回访给用户带来困扰，可以拨打18356710086报备，后期移动公司将不再对相应号码电话回访。

   二、下一步打算

   下一步，我局将继续以务实的工作作风，积极的工作态度认真做好人大代表建议办理工作，进一步创新办理工作方式，完善办理工作机制，主动加强与代表的沟通联系，加强与相关部门的沟通协作，确保办理工作取得实效。