门诊收费室收费和退费流程

（一）挂号时，患者知道自己病情或开什么药，可以拿身份证直接到人工窗口或自助挂号机挂号到需要的科室。如果患者对自己病情不清楚，不知道挂那个科室，就可以到门诊分台去咨询，挂到需要的科室。

（二）本院采用预交款挂号流程、患者预存款后就可以到相关科室就诊，医生可以直接从预存款后的挂号卡里直接口取费用，采用预存款流程，可以节省患者反复到挂号室排队的时间。

（三）就诊完毕后，患者到人工窗口，出示预存卡和预存款凭条结算。慢性病患者或刷职工医保卡的还要出示慢性病本或职工医保卡（或电子医疗凭证）结算。

（四） 结算完毕后，患者出现需要退费的情况，需要相关科室人员的签字确认和退费的原因才可以退相关费用。金额较大的还需分管财务的领导签字确认.